Helpdeskmedewerker HipHelpt (Hulp in Praktijk)

HipHelpt brengt mensen die hulp nodig hebben samen met mensen die hulp kunnen bieden. Iemand met sociale of praktische hulpvragen die zelf geen sociaal netwerk en/of nauwelijks budget heeft, wordt geholpen door mensen die zich graag vrijwillig voor de medemens willen inzetten. HipHelpt biedt een online systeem om deze hulp te organiseren.

Profiel:
Enthousiast
Je kunt werken met computers en systemen
Communicatief vaardig, via telefoon en mail
Per week 2 beschikbaar, volledig in eigen tijd in te delen

Taak:
Jouw werk vindt plaats binnen de Helpdesk die door nog twee andere vrijwilligers wordt bemand. Maar je doet dit vanaf huis of vanuit diaconaal centrum de Bakkerij aan de Oude Rijn in Leiden. Jouw werktijden zijn erg flexibel en je kunt ook volledig vanuit huis werken.
Je taak is om hulpvragers en hulpbieders bij elkaar te brengen. Hierbij werk je mee aan het hele proces. Je doet de intake van de nieuw binnengekomen hulpvragen door deze na te bellen en goed uit te vragen. Daarna zet je de hulpvraag uit bij een groep hulpbieders. Ook check je of er nog mensen benaderd kunnen worden voor al uitstaande hulpvragen. Tenslotte bel je regelmatig hulpbieders om te horen hoe het gaat en controleer je de feedback die vanuit de hulpvrager wordt gegeven.
Om dit werk goed te kunnen doen volg je eerst een online training en daarna word je ingewerkt binnen het team. Je wordt warm ontvangen. Ook jouw inzichten worden gewaardeerd want we luisteren naar jou op- en aanmerkingen en daarvoor doen we met regelmaat een etentje met elkaar om HipHelpt nog beter te maken. 

info@voorelkaarleiden.nl of bel voor meer informatie naar 0642242336